שירותי התמיכה ("שירותי התמיכה" או "התמיכה") בשירות Streamer yes ("השירות") מיועדים למנויי חברת yes בלבד, אשר הצטרפו לשירות ואשר קיבלו על עצמם את התנאים הבאים במלואם.

שירותי התמיכה ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS), ולא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי yes בגין תכונות התמיכה, יכולותיה, מגבלותיה ו/או התאמתה לצרכיך.
yes אינה מחויבת להעניק לך תמיכה ברמת שירות או ברמה טכנית או באיכות כלשהי, ולא תשא בכל אחריות בגין תמיכה שהוענקה לבקשתך ו/או שעשית בה שימוש כלשהו, לרבות בגין השפעותיה והשלכותיה, ולרבות בגין כל נזק, תקלה, הפרעה, בעיה, האטה וכל השפעה אחרת כגון אלו, אשר נגרמו לקראת, במהלך או כתוצאה מתמיכה שניתנה לבקשתך ו/או שעשית בה שימוש כלשהו, וזאת לרבות בנוגע לחומרה או לתוכנה כלשהן, לשינוי בהגדרות חומת האש ("Firewall") ו/או הגדרות אחרות מכל סוג שהוא, למחשב האישי ולרכיביו כולם או חלקם, לנתב התקשורת (ראוטר), לרשת האינטרנט או כל רשת תקשורת שהיא, ולציוד קצה כלשהו.
מבלי לגרוע מן האמור, בטרם ביצוע כל פעולה במסגרת שירותי התמיכה, חשוב ומומלץ לגבות את התכנים או המידע שבמחשב האישי ובציוד הקצה שברשותך באופן סדיר - yes לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק שיגרם למידע ו/או תכנים במחשב האישי ובציוד הקצה שלך.

האמור לעיל בא להוסיף ואינו גורע מכל חסינות, הגבלה ו/או פטור מאחריות המוענקים ל-yes או אשר יוענקו לה בעתיד על-פי הוראות הדין, מתנאי הסכם המנוי ומתנאי השימוש בשירות להם הסכמת בעת ההצטרפות.