Техническая поддержка услуги Multiroom

  • Декодеры не найдены
    • 1
    • 2
    • 3

    Какое устройство вы используете для ознакомления с разделом технической поддержки услуги VOD на сайте yes?

    Выберите вариант:

    • 1
    • 2
    • 3

    Стационарный компьютер / ноутбук

    Для устранения возникшей проблемы скачайте программу и следуйте указаниям мастера установки. Если установка программы вызывает затруднения, обратитесь к технику по программному обеспечению.

    Примечание: вы можете скачать программу на компьютер, подключенный к домашней сети вместе с декодерами.

    Скачать программу можно здесь

    • 1
    • 2
    • 3

    Смартфон или планшет

    1. Убедитесь, что декодер, на который записан контент, подключен к электросети.
    2. Отключите оба декодера (декодер, на который записан контент, и декодер, на котором присутствует сообщение) от электросети, подождите минуту и снова включите их в сеть.
    3. Зайдите в раздел Multiroom и попробуйте посмотреть записанный контент.
    • 1
    • 2
    • 3

    Смартфон или планшет

    1. Перейдите в настройки декодера, на котором находится записанный контент, нажмите на кнопку yes в центре пульта > «Настройки» > «Настройки пользователя» > «Настройки Multiroom» > «Обмен контентом для удаленного просмотра» > введите секретный код (код по умолчанию 0000, для сброса кода нажмите здесь) > выберите «Активировать».
    2. Снова зайдите в раздел Multiroom и попробуйте посмотреть записанный контент.

    Если ошибка по-прежнему присутствует, вам следует вызвать техника.

    Вызов техника
  • Сообщение об ошибке 717
    • 1

    Отключите оба декодера (декодер, на который записан контент, и декодер, на котором присутствует сообщение) от электросети, подождите минуту и снова включите их в сеть.

    Если ошибка по-прежнему присутствует, вам следует вызвать техника.

    Вызов техника
  • Сообщение об ошибке 720 или 721
    • 1
    • 2
    • 3

    Какое устройство вы используете для ознакомления с разделом технической поддержки услуги VOD на сайте yes?

    Выберите вариант:

    ;
    • 1
    • 2
    • 3

    Стационарный компьютер / ноутбук

    Для устранения возникшей проблемы скачайте программу и следуйте указаниям мастера установки. Если установка программы вызывает затруднения, обратитесь к технику по программному обеспечению.

    Примечание: вы можете скачать программу на компьютер, подключенный к домашней сети вместе с декодерами.

    Скачать программу можно здесь

    • 1
    • 2
    • 3

    Смартфон или планшет

    1. Выйдите из раздела Multiroom и посмотрите канал. Снова зайдите в раздел Multiroom и попробуйте посмотреть записанный контент.
    2. Зайдите в раздел VOD и закажите контент с каналов сериалов или с канала-инструкции.
    3. Снова зайдите в раздел Multiroom и попробуйте посмотреть записанный контент.
    • 1
    • 2
    • 3

    Сообщение по-прежнему присутствует

    1. Отключите оба декодера (декодер, на который записан контент, и декодер, на котором присутствует сообщение) от электросети, подождите 30 секунд и снова включите их в сеть.
    2. Убедитесь, что лампочки декодеров горят и можно заказывать контент в разделе Multiroom.

    Если ошибка по-прежнему присутствует, вам следует вызвать техника.

    Вызов техника

Ответы на часто задаваемые вопросы

  • Что такое yesMultiRoom?

    Эта услуга позволяет смотреть передачи, записанные вами на любом декодере, имеющемся в доме. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

  • Как подключить эту услугу?

    Для того, чтобы вы могли воспользоваться этой услугой, у вас должен быть как минимум один декодер yesMaxTOTAL и дополнительный декодер yesMaxTOTAL или yesHDVOD. Все декодеры должны быть подключены к домашней сети. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

  • Сколько передач можно смотреть одновременно?

    Центральный декодер может транслировать на удаленный декодер лишь одну передачу. Однако если в доме есть два записывающих декодера, на разных декодерах можно одновременно смотреть две записанные передачи.

  • Обязательно ли быть клиентом видеотеки VOD?

    Нет. Для пользования услугой требуется лишь подключение к домашней сети.

  • Можно ли заблокировать контент, записанный с помощью центрального декодера?

    Разумеется. Есть возможность не транслировать передачи на другой декодер. Для ограничения просмотра с помощью персонального кода зайдите в меню «Настройки», затем в раздел MultiRoom, а потом в «Просмотр контента».

  • Можно ли удалить записанную передачу на удаленном декодере?

    Нет. Как удалять, так и записывать передачи можно лишь на главном декодере, но не на удаленных.

    Чтобы заказать передачу для записи, нажмите здесь.

  • Можно ли смотреть на других декодерах фильмы, заказанные на главном декодере?

    Да. Заказав фильм, вы сможете смотреть его и на других декодерах.

  • Можно ли смотреть контент, пока он скачивается?

    Нет. Просмотр контента возможен лишь после полного завершения записи или скачивания.


Другие ответы на вопросы
Наверх