Информация

  • Почему каждому дополнительному пользователю нужен отдельный адрес электронной почты?

    Оплата услуги yesGO производится со счета владельца аккаунта, то есть основного пользователя, таким образом каждая семья получает один счет – как и в случае с заказом контента.

  • Может ли главный пользователь ввести свою электронную почту при регистрации дополнительных пользователей?

    Электронная почта является средством идентификации, поэтому каждому пользователю нужна отдельная почта.

  • Почему я могу подключить к услуге только одного дополнительного пользователя?

    Клиентам VOD услуга предоставляется бесплатно, поэтому существует ограничение на количество дополнительных пользователей.

  • Почему дополнительный пользователь не может платить отдельно?

    Оплата услуги yesGO производится со счета владельца аккаунта, то есть основного пользователя, таким образом каждая семья получает один счет – как и в случае с заказом контента.

  • Что делать, если я не получил письмо с подтверждением регистрации?

    Проверьте в своей электронной почте, не попало ли письмо в раздел сообщений с рекламой или «спам». Если нет, подождите 24 часа и попробуйте зарегистрироваться заново. Если вы уже зарегистрированы на сайте yes, войдите на сайт, зайдите в настройки yesGO и отправьте письмо еще раз.

  • Могу ли я удалить дополнительного пользователя?

    Разумеется. Зайдите в рубрику «Управление пользователями» в разделе «Настройки yesGO».

  • Может ли дополнительный пользователь заказывать платный контент?

    Разумеется. Как и в случае заказа контента через декодер, дополнительный пользователь может заказывать контент и платные услуги. Оплата будет произведена через платежное средство, указанное в данном абонементе.

  • Если удалить пользователя из данного абонемента, сможет ли он пользоваться другим абонементом?

    Да. После того как вы удалите пользователя из своего абонемента, он может быть вписан в другие абонементы.

  • Могу ли я при регистрации на новом сайте ввести другой адрес электронной почты?

    Да. Вы можете заново зарегистрироваться на новом сайте с другой электронной почты, отличной от той, с которой вы были зарегистрированы на старом сайте.

  • Что такое «Личный раздел»?

    Раздел, созданный специально для вас, который содержит:

    • рекомендованный контент из каталога видеотеки VOD;
    • рекомендованные трансляции, идущие в реальном времени (Live);
    • список передач, о которых вы заказывали напоминание;
    • историю ваших просмотров;
    • список передач, которые вы собираетесь просмотреть позже. Кроме того, в этом разделе вы можете изменить свои настройки.
Наверх