Информация

  • Как приобрести контент в yesGO?

    Чтобы просмотреть контент, нужно зайти в приложение или на сайт и выбрать интересующий вас контент из списка каналов или каталога видеотеки VOD.
    При попытке просмотреть контент, который не был приобретен, вы получите сообщение об ошибке 803.

  • Верно ли, что воспользоваться услугой yes GO можно и с помощью WiFi, и с помощью мобильного интернета?

    Услугой можно воспользоваться и с помощью мобильного интернета (в сети 3G), однако мы рекомендуем пользоваться сетью WiFi. При переходе в сеть 3G вы получите предупреждение (сообщение 805).

  • Я получил сообщение об ошибке 806-808. Что мне делать?

    Общая ошибка в воспроизведении контента. Попробуйте запустить его позже. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами. В сообщении укажите модель вашего устройства, время, когда вы столкнулись с проблемой, и контент, который не удалось воспроизвести.

  • Почему услуга yesGO не поддерживается на взломанных устройствах?

    Это связано с ограничениями в части авторских прав на контент. На взломанных устройствах невозможно транслировать закодированный контент.Если вы попробуете подключиться со взломанного устройства, вы получите сообщение об ошибке 809.

  • Я получил сообщение об ошибке 803. Что мне делать?

    Вы не имеете доступа к данному контенту. Для его просмотра закажите его на сайте.

  • Я получил сообщение об ошибке 815-816. Что мне делать?

    Проблема с подключением устройства. Попробуйте запустить контент позже. Если проблема сохраняется, обратитесь в раздел обслуживания и поддержки на сайте.

    1. Проверьте, поддерживает ли ваше устройство данную услугу.
    2. Удостоверьтесь, что устройство подключено к интернету.
    3. Закройте остальные приложения, запущенные на вашем устройстве.
    4. Выключите и включите устройство.
    5. Удалите приложение и установите его заново.
    6. Если проблема сохраняется, попробуйте запустить приложение позже.
  • Я получил сообщение об ошибке 834-835. Что делать?

    Произошла ошибка. Закройте приложение и запустите его заново. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами через сайт.

    1. Проверьте, поддерживает ли ваше устройство данную услугу.
    2. Удостоверьтесь, что устройство подключено к интернету.
    3. Закройте остальные приложения, запущенные на вашем устройстве.
    4. Выключите и включите устройство.
    5. Удалите приложение и установите его заново.

    Если проблема сохраняется, попробуйте запустить приложение позже.

  • Сколько устройств я могу зарегистрировать?

    До двух устройств. При попытке зарегистрировать более двух устройств появится сообщение об ошибке 819.

  • Я получил сообщение об ошибке 811. Что делать?

    Общая ошибка в воспроизведении контента. Попробуйте запустить его позже. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами через сайт yes. Проверьте, что в вашем устройстве выставлено израильское время (GMT +02:00).

    Для изменения часового пояса:
    Android: «Настройки» > «Далее» > «Дата и время»
    iOS: «Настройки» > «Общие» > «Дата и время»

  • Сообщение об ошибке 832: В данный момент невозможно заказать запись контента. Попробуйте позже.

    Услуга yesGO позволяет записывать контент на декодерах, поддерживающих режим записи (yesMax и yesMaxTotal).

  • Сообщение об ошибке 843: Нужный вам контент не обнаружен. Пожалуйста, обратитесь на сайт yes или позвоните по телефону *2080.

    Свяжитесь с центром обслуживания клиентов по телефону *2080.

  • Сообщение об ошибке 6036: Невозможно воспроизвести данный контент на этом компьютере, так как его видеокарта не поддерживает технологию HDCP, защищающую авторские права.

    Для защиты авторских прав ваш компьютер должен поддерживать технологию HDCP.

  • Сообщение об ошибке 6030: Невозможно воспроизвести данный контент на этом компьютере, так как его видеокарта не поддерживает технологию HDCP, защищающую авторские права.

    Для защиты авторских прав ваш компьютер должен поддерживать технологию HDCP.

  • Сообщение об ошибке 6004: Обновите имеющуюся у вас версию Silverlight. Дополнительную информацию можно получить на сайте.

    Убедитесь, что у вас стоит совместимая с yesGO версия Silverlight, воспользовавшись следующей ссылкой: http://www.microsoft.com/getsilverlight/GetStarted/Install/Default.aspx

  • При приобретении контента произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже.

    Свяжитесь с центром обслуживания клиентов по телефону *2080.

Наверх